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  >靠性。很快地,日本厂商就在美国厂商大举迁出的美国本土时,
  建立装配工厂。
  需求条件
  乍看之下,全球化竞争会减少国内需求的重要性。实际情
  形却正好相反。在国内市场的规模可观时,国内市场的特质与
  组成,通常会影响企业如何察觉、解释与反应客户的需求。在
  具有竞争优势的产业上,本地市场会给企业预告一个清楚的客
  户需求图像,而挑剔型的客户会迫使企业拚命创新,达到比外
  国竞争对手更精密的竞争优势。从重要性来看,国内需求的特
  质还胜过规模大小。
  当特定产业区间或国内市场的规模可观时,国内市场需求
  条件便有助于建立竞争优势。一个国家的市场区间愈大,企业
  的注意力就愈高;当市场区间较小而且较不理想时,企业的兴
  趣就较低。一个很好的例子是,在其他先进国家中,水力挖掘
  机(hydraulic excavator)可能只是其中一个很小的市场区间,
  却是日本国内市场使用最广泛的营建设备。这个
  市场区间因而成为国际竞争中,日本厂商表现最
  为强悍的领域 ,也是卡特彼勒(C a t e r p i l l a r)在
  世界市场中无法维持实质占有率的一环。
  比市场区间组合更重要的是国内客户的本质。当国内客户
  对产品或服务的要求是全球最挑剔、也最精致时,企业会因此 183
  第二篇
  地点的竞争力
  当特定产业区间或国内市场
  需求条件便有助于建立竞争
  优势。
  获得竞争优势。精致需求型客户是厂商迈向高级客户需求的一
  扇窗 ;他们对厂商 施加高标准的 压力,激励厂 商改善、创新 、
  提升自我以进入更高级的市场区间。一如生产要素条件,需求
  条件也是以强迫厂商面对最严苛挑战的方式,而令厂商形成优
  势。
  本地的价值观与环境会导致极端严苛的需求。比方说,日
  本消费者居住在小型、紧密的家庭,必须面对湿热的夏季与高
  成本的电力能源,这真是充满挑战组合的环境。为了要回应这
  样的环境需求,日本厂商抢先开发出小型、安静,且具有省电
  型压缩机的冷气机。一个产业接一个产业,日本市场严苛的限
  制强 迫企业从事创 新,引导产品 走向轻薄短小 (k e … h a k u … t a n …
  s h o),并获得国际社会的接受。
  当本地客户的需求能够预示或改变其他国家的需求时,也
  即 为 全球 市 场 趋势 提 供 持续 性 的 “早 期 预 警指 标 ”( e a r l y …
  warning indicators)时,本地客户就可以协助本国厂商获得优
  势。有时候会因为一个国家的政治价值改变,影响到其他方面
  的需求,进而引发新的需求。瑞典长期关心残疾人士,引导出
  相关产业愈来愈大的竞争力。丹麦的环保主义,导致对水污染
  控制设备和风车产业的成功。
  一般而言,当该国的价值观在海外扩散时,企业便可以预
  期到,本国的价值观与品味将成为全球化趋势。美国企业在速
  食和 信用卡方面的 全球性成功, 反映出美国人 对便利的需求 ,
  以及把此种经验传播至世界各地。国家要向外传递价值观和品
  味,可以通过媒体、培训外国人,或靠政治影响力与本国企业
  和公民的海外活动等渠道。
  竞
  争
  论
  184
  相关产业与支援性产业
  第三个国家优势的关键要素是,该国在相关与支援性产业
  的国际竞争力。具有国际竞争力的本国供应商,以数种方式在
  下游产业中创造优势:首先,它们以有效率、及早、快速,有
  时甚至是特惠的方式,传送最符合成本效益的原料。意大利金
  银珠宝厂商能独领风骚,部分原因是,其他意大利厂商供应全
  球三分之二的珠宝制造与贵金属的回收机械。
  然而,比零部件和机械更重要的是,本国相关与支援性产
  业提供创新与升级的优势。这也是一种基于密切工作关系形成
  的优势。供应商与最终使用者毗邻而居,在沟通距离、速度和
  信息流通,以及持续交换想法、创新上都占有优势。企业有机
  会影响供应商的技术,也能充当研究开发工作的测试地点,加
  速创新的步伐。
  图6 … 2“意大利鞋类的产业簇群”说明,一群紧密结合的支
  援产业,如何在交互关联的产业领域中创造国际竞争优势。以
  皮鞋制造商为例,它们定期与皮革制造商进行互动,就新款式
  和制造技术、开发阶段的新纹路和色样进行讨论。皮革制造商
  从中取得研判风尚的洞察力,协助规划新产品。
  这种互动具有相互受益与自我强化的效果,但并非自然形
  成的:它的形成与地点邻近有关,更重要的是制造商与供应商
  共同合作。
  当供应商本身是国际市场的竞争者时,本国厂商受益最大。
  若是有哪个国家或企业试图想“俘获”那些完全依赖国内产业
  的供应商,阻止其与国外竞争者交锋,只会弄巧成拙。同样地, 185
  第二篇
  地点的竞争力
  任何国家并不必为了企业的竞争优势,而强迫自己在所有的支
  援性产业都具备竞争力。企业可以从海外获得原料、零部件或
  技术,同时又不会对产品的功能和创新产生重大的影响。电子
  或软件等产业在应用领域的一般性技术,就是很好的例子。
  相关产业的本国竞争,也有类似的效果:信息流通与技术
  交流,会加速创新与升级。本国相关产业也会增加企业取得新
  竞
  争
  论
  186
  图6…2 意大利鞋类的产业簇群
  注 射筹
  造机
  专 业工
  具机
  木 工设备
  铸模
  模型
  滑雪 靴
  A p r e s滑雪靴
  运动鞋
  鞋类零件 皮鞋
  皮 革处理
  皮 革制作
  机械
  皮包、
  皮手套
  皮衣
  设 计部门
  技术的可能性,同时提供新进厂商进入该产业的管道,而导致
  新的竞争方式。瑞士在制药业的成功,来自染料产业的国际竞
  争力;而日本主宰电子琴,源自它在消费性电子产品的地位和
  乐器的成功。
  企业战略、结构和竞争
  国家状况与所处的时空背景,会创造一种强大的趋势,关
  系到企业如何创造、组织和管理,以及国内竞争的本质。以意
  大利为例,成功的国际级厂商,大多是私人经营、家族型的中
  小型企业;德国正好相反,企业倾向于科层式的组织结构与管
  理实务,高级经理人通常是技术背景出身。
  管理制度没有绝对的好坏,当前走红的日本式管理也不例
  外。特定产业的竞争力,来自能汇集这个国家具有优势的管理
  实务与组织模式,以及产业的竞争优势来源。在意大利,如照
  明、家具、皮鞋、毛织品以及包装机械等世界级龙头厂商,其
  战 略重心 为锁 定市场 、产 品的客 户导 向、利 基
  营 销、快 速变 化和具 有惊 人的弹 性; 如此种 种
  都 是为了 适应 产业的 动态 和意大 利管 理制度 的
  特 质。德 国式 的管理 制度 正好相 反, 着重于 技
  术或工程导向的产业,如光学、化学、精密工具机等,主要是
  复杂的产品需要精密的制造、仔细的开发流程、售后服务,因
  此是一个高度纪律化的管理架构。德国很少在消费品和服务上
  成功,因为这些产业在竞争上更强调形象营销—快速推出新
  的功能,以及更新旧机种。 187
  第二篇
  地点的竞争力
  特定产业的竞争力,来自能
  汇集这个国家具有优势的管
  理实务与组织模式,以及产
  业的竞争优势来源。
  企业与个人所追求的目标,各国之间也有极大的差异。企
  业目标会反映出该国资本市场的特质,与经理人待遇的决定因
  素。 以德国和瑞士 为例,银行股 票投资人大多 数是长期持股 ,
  而且很少交易。在需要研发和新设备的持续投资,且报酬率不
  高的成熟产业中,企业通常表现得相当好。美国正好是另一个
  极端,它的创业投资基金规模大、股票上市公司也很多,投资
  人看重各季和各年的股票价格损益。经理人的待遇高低,取决
  于与个人表现有关的年度分红。美国表现较佳的企业,大多在
  软件、生物科技等相对较新的产业,以及如专业电子与服务等。
  这些 产业会因新公 司的资金投入 而带动国内市 场竞争。不过 ,
  因为投资不足所带来的压力,会使成熟型产业受到伤害。
  个 人进 行工作 和扩 展技 能的 动机, 也攸 关竞 争优势 。在
  任 何国家 ,杰 出技能 的人 才都是 稀有 资源 。一个 国家 成功与
  否, 相当 依赖 优秀 人才选 择的 教育 方式、 所从
  事的 行业 ,以 及他 们对工 作的 努力 和承诺 。国
  家 制度与 价值 会影响 个人 和企业 的目 标, 以及形 成某 些产业
  的 特殊地 位, 进而引 导人 才与资 金的 流动 ,结果 直接 影响某
  些 产业的 竞争 表现。 各国 一般会 在人 民有 兴趣, 或出 现英雄
  人 物的 活 动中 竞 争。 在瑞 士 ,是 制药 和 银行 业 ;在 以色 列 ,
  地 位最高 的则 是农业 与国 防领域 。有 时候 ,我们 很难 区别其
  中 的因果 关系 。一旦 能在 国际竞 争中 成功 ,产业 地位 自然大
  增,并强化它的优势。
  最后,要刺激竞争优势的持续力和创造力,还要看本地的
  竞争状态。小国如瑞士,制药厂商如罗氏(H o ffmann…La Roche)、
  汽巴嘉基(C i b a … G e i g y)、山德士(S a n d o z),都位居全球领导
  竞
  争
  论
  188
  个人进行工作和扩展技能的
  动机,也攸关竞争优势。
  地位。美国则是电脑与软件产业。论竞争之激烈,尤以日本为
  最。 在机床产业有11 2家厂商竞争;在 半导体产业中,有 3 4家
  争雄; 音响器材方面有2 5家夺霸 ;照相机领域则有 1 5家角 逐。
  事实上,日本能在全球市场扮演主宰地位的产业,通常都有1 0
  家以上的本国厂商相互厮杀(见表6 … 1)。在钻石体系的各点当
  中,国内竞争被视为最重要,因为它会强烈刺激其他的效果。
  传统看法主张,国内的竞争有浪费资源之嫌。因为它会导
  致重 复努力,妨碍 厂商达到规模 经济。“正确的 解决之道”是
  形成一至两家大厂,挟规模与力量和外国竞争者对抗,加上政
  府保障它们取得必要的资源。事实上,即使政府大量补贴和保
  护,大多数国家塑造的大厂都缺乏竞争力。在那些只有一两家
  厂商竞争的重要产业,如航空航天和电信产业中,政府的角色
  往往扭曲了竞争的本质。
  当国内竞争出现时,静态效率往往不如动态的改善来得重
  要。 国内竞争一如 任何竞争,会 创造企业创新 和改善的压力 。
  本地竞争会促使厂商相互降低成本、改善品质和服务,并创造
  新的 产品和工艺。 与国外厂商竞 争比较依赖分 析并有距离感 ,
  与之相反,本地竞争常常不只是纯粹的经济或商业竞争,而有
  更强烈的个人之争。他们的竞争不只是为市场占有率,还包括
  人力资源、技术优势,以及“炫耀的权利”(bragging rights)。
  当一家厂商在竞争中脱颖而出,证明进步是可能的,同时就会
  引来更多的竞争者加入。厂商常常把国外竞争者的成功归因于
  “不公平”的优势。在国内竞争中,这项借口并不存在。
  地理上的集中性会强化国内竞争的力道。此种模式放诸四
  海皆准:意大利珠 宝商集中在瓦伦查坡(Valenz a Po)与阿雷 189
  第二篇
  地点的竞争力
  佐 (A r e z z o) 两个城 市;餐 具厂商 聚集 在德国 西部的 索林根
  ( S o l i n g e n) 与 日 本 的关 市 ( S e k i ), 大 药 厂在 瑞 士 巴 塞尔
  (B a s e l),摩托车与乐器在日本的滨松(H a m a m a t s u)。竞争愈
  本地化,竞争愈激烈;竞争愈激烈,竞争优势愈大。
  国内竞争的另一个好处是,它所创造的压力将会使竞争优
  势持续升级。国内竞争者出现后,会自动破解原来厂商既有的
  优势,如生产要素、接近本地市场,或外国竞争都进入市场的
  成本等。厂商被迫超越这些优势,并导致更能持续的优势。此
  外,厂商对政府支持也倾向于要求公平待遇,比较不会为政府
  工程所麻痹,或依赖产业保护主义。相反地,产业将会寻找更
  具建设性的政府支持,如协助打开外国市场,投资重点教育机
  构或其他专业性因素,并因此受益。
  激烈的国内竞争最终将迫使厂商寻求全球市场,并使它们
  名扬海外。特别是当已达到规模经济时,本国厂商将被迫彼此
  向外寻求外国市场,以获取更佳的效益与更高的获利力。由于
  已经通过本国市场激烈竞争的测试,这些强悍的厂商蓄势待发
  地 准 备 在国 外 市 场攻 城 掠 地。 如 果 数字 设 备 公 司( D i g i t a l
  E q u i p m e n t)能对抗I B M、通用数据(Data General)、第一电脑
  ( P r i m e)、 惠 普 科 技 等 美 国 厂 商 , 它 与 西 门 子、 布 尔 电 脑
  (Machines Bull)等欧洲厂商的竞争,应该不至于会多么艰苦。
  表6…1 在选择的日本产业中,互相竞争的厂商估计家数
  空调 1 3
  音响 设备 2 5
  汽车 9
  相机 1 5
  汽车 音响 1 2
  碳纤 维 7
  竞
  争
  论
  190
  (续)
  建筑 设备* 1 5
  复印 机 1 4
  传真 机 1 0
  大型 电脑 6
  起重 机 8
  工具 机 11 2
  微波 设备 5
  摩托 车 4
  乐器 4
  个人 电脑 1 6
  半导 体 3 4
  缝纫 机 2 0
  造船 * * 3 3
  钢铁 * * * 5
  合成 纤维 8
  电视 机 1 5
  卡车 和公共汽车 轮胎 5
  卡车 11
  打字 机 1 4
  录像 机 1 0
  资 料来源 :实地 访问; 《日本 工业公 报》; 《日本 工业年 鉴》; 矢野经 济研究 所,
  《市 场占有比例 事典》(1 9 8 7年) ;研究者的 评估。
  * 厂商家数 因产品领 域而不同。 最少的是 生产推土 机的厂商 ,只有1 0家。生产 铲土
  机、 起重机和铺 柏油设备的 有1 5家。 日本特别擅 长的水压开 凿机则有2 0家厂商。
  ** 其中6家 厂商的年生 产量超过1 万吨。
  ** * 一体化 企业
  钻石体系
  上述四种特质分别形成国家优势的钻石体系的一个点:各 191
  第二篇
  地点的竞争力
  点的作用要看其他点的表现。像精致型客户要能带动先进产品,
  前提是该国的人力资源够水准,能够让厂商满足客户需求。某
  些生产要素方面的不利因素无法刺激创新,除非竞争激烈,而
  且厂商要能持续投资其所设定的目标。任何一个点出问题,都
  将限制整个产业进步与升级的潜力。
  每个点也会自我强化,构筑成一个体系。国内竞争与地理
  集中 性这两项因素 ,尤其会将整 个钻石体系转 变成一个系统 。
  因为国内竞争能促进其他关键要素的改善,地理集中性会提高
  并扩大这四股互不相属的影响力互动。
  国内竞争的角色显示了此一钻石体系自我强化的方式。激
  烈的国内竞争,尤其是集中在某个城市或地区时,会刺激独特
  的专业因素的发展:像加州大学戴维斯分校与当地酿酒业紧密
  合作,使它成为全球酿酒研究的顶级机构。在家具与鞋业方面,
  因为上百家意大利厂商?
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